خط الطوارئ 24/7 مفتوح الآن
انفجار المواسير والأعطال الكهربائية وتوقف التكييف لا تنتظر ساعات الدوام، وفي صيف العين يتحوّل عطل التكييف من إزعاج إلى خطر خلال ساعات قليلة.
نشغّل خدمة طوارئ على مدار 24 ساعة في جميع أنحاء العين. اتصل أو راسلنا عبر واتساب على 00971 56 391 3800.
الدقائق العشر الأولى
السقف المنتفخ سيسقط. أخلِ المساحة تحته وأبعد الأشخاص عنها. افصل التيار عن إنارة ذلك السقف وضع وعاءً أسفله.
في الصيف، السبب الأكثر شيوعاً في فلل العين هو انسداد تصريف مياه تكثيف التكييف في الفراغ العلوي، لا السباكة. وإذا كانت هناك وحدة تكييف فوق ذلك الموضع، فإن إطفاءها يوقف تدفق المياه حتى وصولنا.
افصل الخط المتأثر من لوحة التوزيع واتركه مفصولاً. لا تُعد تشغيل قاطع يفصل تكراراً — فهو يحميك من شيء ما.
وإذا كان هناك دخان، أو شممت رائحة احتراق ولم تعرف مصدرها، أخرِج الجميع واتصل بالرقم 999 أولاً. نحن الاتصال الذي يليه.
فحصان يحلّان المشكلة أحياناً قبل وصولنا: قاطع التكييف ومفتاح العزل بجوار الوحدة الخارجية قد يكونان قد فصلا بعد انقطاع التيار؛ والفلتر المسدود تماماً بالغبار قد يخنق النظام حتى يبدو معطلاً.
وفي أثناء الانتظار: أغلق الستائر على النوافذ المواجهة للشمس، واحصر التبريد في غرف أقل، واستخدم المراوح، واشرب ماءً كافياً، وانقل من يتأثر بالحرارة إلى مكان مبرّد.
لا مفاتيح، ولا لهب، ولا استخدام للهاتف داخل المبنى. افتح النوافذ، وأغلق مصدر الغاز إن كان الوصول إليه آمناً، وأخرِج الجميع، واتصل بالمورّد وبخدمات الطوارئ من الخارج.
هل هي حالة طارئة؟
صنبور يقطر، أو تصريف بطيء، أو شرخ سطحي، أو وحدة تكييف واحدة أداؤها ضعيف بينما تعمل البقية، أو عمل ينتظر منذ ثلاثة أسابيع: كلها مشكلات حقيقية، لكن التعامل معها أفضل ضمن موعد اعتيادي.
زيارة الطوارئ تُحتسب بسعر مختلف عن الزيارة الاعتيادية. وإذا وصفت لنا المشكلة وتبيّن أنها لا تستدعي زيارة طارئة، سنقول ذلك ونحجز لك موعداً عادياً بدل أن نحمّلك السعر الأعلى لعمل يمكن أن ينتظر.
في زيارة الطوارئ
بعض أعمال الطوارئ تتم على مرحلتين: نؤمّن الموقع ونوقف الضرر الليلة، ثم نعود بالقطع لإتمام الإصلاح. وسنخبرك حينها بأي الحالتين أنت.
معظم حالات الطوارئ التي نستجيب لها كان يمكن تفاديها، وجزء كبير من حالات الصيف كان ظاهراً للعيان في مارس. عقد الصيانة يشمل فحوصات مجدولة قبل اشتداد الأحمال، ويضعك في مقدمة الطابور إذا تعطّل شيء في أغسطس.
ويستحق أن تفعله اليوم، قبل أن تحتاج إليه: حدّد موقع محبس المياه الرئيسي وتأكد أنه يدور، وحدّد موقع لوحة التوزيع، واحفظ هذا الرقم.
مدينة العين والمناطق المحيطة بها.
نعم. ساعات عملنا الاعتيادية من الأحد إلى الجمعة، من 8:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً، وتعمل خدمة الطوارئ خارج هذه الساعات، سبعة أيام في الأسبوع.
نعم — زيارات الطوارئ وخارج ساعات العمل تُحتسب بسعر مختلف. ونخبرك بالسعر قبل إرسال الفريق.
في صيف العين، نعم — خصوصاً مع وجود كبار سن أو أطفال أو مريض في العقار. أخبرنا بمن في المنزل عند اتصالك.
سنؤمّن الموقع ونوقف الضرر. أما إتمام الإصلاح الدائم في الليلة نفسها فيعتمد على توفر القطع، وسنخبرك بأي الحالتين حينها.
في حالات الحريق أو الدخان أو رائحة غاز لا تعرف مصدرها — اتصل بالرقم 999 أولاً، دائماً. نحن الاتصال الذي يلي تأمين العقار.
رقم واحد، 24/7. إرسال صورة عبر واتساب يعني غالباً وصول القطعة الصحيحة من الزيارة الأولى.